Traslado a otra carrera de "Trail 100 Andorra-Pyrenees": 

1. La opción de traslado solo está disponible para un traslado a otra carrera Trail 100 Andorra-Pyrenees del mismo año.
2. No hay ningún cargo por transferencia.
3. El evento transferido debe estar en el mismo año calendario que el evento original.
4. Si un atleta se está transfiriendo de una carrera de mayor precio a una carrera de precio más bajo, el atleta no recibirá un reembolso de la diferencia.
5. Si un atleta se está transfiriendo de una carrera de precio más bajo a una carrera de precio más alto, el atleta tendrá que pagar la diferencia además de la tarifa de transferencia y la tarifa de procesamiento de Active.com aplicable.
6. No es posible transferirle una entrada de carrera a otra persona.
7. No es posible transferirse a una carrera con entradas agotadas.
8. Los atletas pueden transferirse de una carrera a otra hasta 45 días antes del día de la carrera (la carrera para la que el atleta se registró inicialmente). Después de este período, los cambios solo se pueden realizar en la carpa de registro siguiendo las mismas normas.
9. Las transferencias solo están disponibles para entradas de carreras individuales: las entradas compradas o proporcionadas a través de patrocinadores, organizaciones benéficas y entradas gratuitas no se pueden transferir.
10. Si un atleta decide transferirse, pierde su elegibilidad para un reembolso del evento al que ingresó originalmente. Los atletas tampoco serán elegibles para un reembolso parcial por la carrera en la que se han transferido.
11. El atleta que realiza la transferencia puede intentar establecer que el daño sufrido por el organizador de su transferencia es inferior a la cantidad acordada retenida por el organizador de conformidad con estas regulaciones.
12. Los atletas menores de 18 años solo pueden correr la Family Race 7.5K, por lo que no es posible transferirse a otra carrera.

Proceso: 

Para completar su transferencia a otra distancia, siga estos pasos:

• PASO 1: Antes de 45 días antes del día de la carrera*, inicia sesión en tu cuenta en active.com.
• PASO 2:En la pestaña "Mis eventos" verás tu registro. Por favor, haz clic en la opción 'Cambiar categoría'. Sólo te puedes transferir a categorías con entradas disponibles. La tarifa de cambio es la diferencia de costo entre la tarifa actual de la distancia deseada y la tarifa que se pagó en el momento del registro original. Si un atleta se está transfiriendo de una carrera de mayor precio a una carrera de precio más bajo, el atleta no recibirá reembolso la diferencia.
• PASO 3: Recibirás un correo electrónico de Active.com con tu nuevo correo electrónico de confirmación.

* Después de 45 días antes del día de la carrera, los cambios solo se pueden realizar en la carpa de registro durante el proceso de check-in. Sólo se puede transferir a categorías con entradas disponibles.

Reglas de renuncia: 

1. Solo los atletas inscritos en las carreras 125K Ultra Trail Andorra-Pyrenees y 55K Trail Andorra-Pyrenees pueden solicitar un reembolso. 
2. Para ser elegible para un reembolso parcial, las solicitudes de retiro deben ser recibidas a través del formulario de renuncia(enlace) durante los siguientes plazos:
   a) Hasta 45 días antes del día de la carrera: 25% de reembolso de la cuota de entrada..
   b) Después de 45 días hasta el día de la carrera: sin reembolso 
3. Los atletas que deseen renunciar pueden intentar establecer que el daño sufrido por el organizador de su retirada es inferior a la cantidad acordada retenida por el organizador de conformidad con estas regulaciones. 
4. Tenga en cuenta que todos los artículos adicionales comprados durante el registro serán reembolsados al 100% hasta 45 días antes de la carrera, excepto cuando ya hayan sido enviados al atleta. 
5. Las licencias de un día solo se pueden reembolsar en caso de retirada dentro del plazo de reembolso. Si usted compra una licencia nacional de montaña por su federación, la licencia de un día no puede ser reembolsada. 
6. Los atletas que habían transferido su inscripción de otra carrera no son elegibles para ningún reembolso de la cuota de inscripción. 
7. Los atletas que pagaron la cuota de inscripción en su totalidad o en parte mediante el canje de un bono de crédito en el momento de la inscripción, no son elegibles para ningún reembolso adicional. 
8. Los reembolsos se emitirán a la tarjeta de crédito utilizada durante el registro a menos que se indique explícitamente en la solicitud de retiro que desea una transferencia bancaria. Al transferir a una cuenta bancaria, el titular de la cuenta y el atleta que se retira deben ser la misma persona. Si reembolsamos a una cuenta bancaria, la transferencia puede tardar hasta 6 semanas. 

Proceso: 

Para completar su renuncia, por favor siga estos pasos:

• PASO 1: Antes de 45 días antes del día de la carrera, rellena el formulario que puedes encontrar en el siguiente enlace.
• PASO 2: Después de enviar el formulario de renuncia, recibirá un correo electrónico de confirmación de Active.com confirmando que hemos recibido su solicitud. En caso de que no haya recibido esto, póngase en contacto con [email protected] o rellene el formulario de nuevo (compruebe también su carpeta de correo no deseado).
• PASO 3: Procesaremos su solicitud en un plazo de 5 días laborables. Los reembolsos se transferirán a la tarjeta de crédito utilizada durante el registro a menos que se indique explícitamente en la solicitud de retiro que desea una transferencia bancaria. Al transferir a una cuenta bancaria, el titular de la cuenta y el atleta que se retira deben ser la misma persona. Si realizamos el reembolso a una cuenta bancaria, la transferencia puede tardar hasta 6 semanas.
• PASO 4: Recibirá un correo electrónico de confirmación de Active.com una vez que se haya completado su renuncia.