Transférer votre inscription à une autre course de l’épreuve “Trail 100 Andorra-Pyrenees" : 

1. L’option de transfert n’est disponible que pour effectuer un transfert vers une autre course de l’épreuve « Trail 100 Andorra-Pyrenees ».
2. Il n’y a pas de frais de transfert.
3. L'épreuve vers laquelle vous souhaitez transférer doit se dérouler dans la même année civile que l'épreuve d'origine.
4. Si un athlète passe d'une épreuve plus coûteuse à une épreuve moins coûteuse, la différence ne lui sera pas remboursée.
5. Si un athlète passe d'une épreuve moins coûteuse à une épreuve plus coûteuse, il devra payer la différence de prix en plus des frais de transfert et des frais de traitement ACTIVE applicables.
6. Le transfert d'une inscription à une autre personne n'est pas possible.
7. Le transfert d'une inscription à une course qui se veut complète n’est pas possible.
8. Le transfert d’inscription d’une course à une autre doit être effectué au moins 45 jours avant le jour de la course à laquelle il était initialement inscrit. Après cette date, les changements ne pourront être effectués que sur place.
9. L’option de transfert n’est pas possible pour les athlètes inscrits via un lien partenaire, gratuit ou via une organisation à but non-lucratif.  
10. Les athlètes qui choisissent de transférer leur inscription perdent tout droit à un remboursement partiel ou à un remboursement d'assurance de leur inscription initiale. Les athlètes ne peuvent non plus prétendre à un remboursement partiel ou d’assurance, pour la course vers laquelle ils ont transféré leur inscription.
11. L'athlète ayant transféré son inscription peut tenter d'établir que le préjudice subi par l'organisateur du fait de son transfert est inférieur au montant convenu et retenu par l'organisateur en vertu du présent règlement.
12. Les athlètes de moins de 18 ans ne peuvent courir que la course familiale de 7,5 km, il n'est donc pas possible de les transférer vers une autre course.

Processus de transfert 

Pour effectuer votre transfert à une autre course, veuillez suivre les étapes suivantes :

• ÉTAPE 1: Avant les 45 jours précédant le jour de course initial*, connectez-vous à votre compte Active sur active.com.
• ETAPE 2:Dans l’onglet "My Events », vous pourrez retrouver votre inscription. Cliquez sur l’option 'Change category'. Vous pouvez seulement changer de course s’il reste des places disponibles. Les frais de changement sont uniquement la différence entre le coût payé lors de l’inscription initiale et le coût de la nouvelle distance souhaitée. Si un athlète souhaite transférer d’une course plus chère à une course moins chère, il ne recevra pas de remboursement de la différence.
• ÉTAPE 3: Vous recevrez un nouvel email de confirmation d’Active.com.

* Moins de 45 jours avant le jour de la course, un changement ne peut être fait uniquement dans la tente du retrait des dossards durant l’enregistrement. Vous pourrez alors changer de course dans la limite des places disponibles.

Règles d'annulation : 

1. Seuls les athlètes inscrits aux courses 125K Ultra Trail Andorre-Pyrénées et 55K Trail Andorre-Pyrénées peuvent demander un remboursement. 
2. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement partiel de votre inscription, les demandes d’annulation doivent être reçues via le formulaire d’annulation (lien) dans les délais suivants:
   a) Jusqu’à 45 jours avant le jour de course initial: remboursement de 25% des frais d’inscription.
   b) Après 45 jours avant le jour de course initial : pas de remboursement. 
3. L'athlète ayant transféré son inscription peut tenter d'établir que le préjudice subi par l'organisateur du fait de son transfert est inférieur au montant convenu et retenu par l'organisateur en vertu du présent règlement. 
4. Veuillez noter que tous les articles supplémentaires achetés lors de l'inscription seront remboursés à 100 %, jusqu'à 45 jours avant le jour de course initial, sauf s'ils ont déjà été envoyés à l'athlète.  
5. Les assurances ne peuvent être remboursées que dans le cas d’une annulation dans le délai de remboursement. Si vous achetez une licence nationale de VTT auprès de votre fédération, l'assurance ne sera pas remboursée par la suite. 
6. Les athlètes qui ont transféré leur inscription depuis une autre course ne sont pas éligibles à un remboursement 
7. Les athlètes qui ont payé les frais d'inscription en totalité ou en partie en utilisant un bon d'achat au moment de l'inscription ne peuvent pas prétendre à un remboursement  
8. Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l'inscription, sauf s'il est explicitement indiqué dans la demande d’annulation que vous souhaitez un virement bancaire. Lors du remboursement vers un compte bancaire, le titulaire du compte et l'athlète qui effectue l’annulation de sa participation doivent être la même personne. Si nous remboursons sur un compte bancaire, la procédure peut prendre jusqu'à 6 semaines.   

Processus d'annulation: 

Afin d’effectuer votre annulation veuillez suivre les étapes suivantes : 

• ÉTAPE 1: Avant les 45 jours précédant le jour de course initial, remplissez le formulaire que vous trouverez dans le lien suivant.
• ÉTAPE 2: Après avoir soumis le formulaire d’annulation, vous recevrez un email de confirmation d’active.com attestant que nous avons bien reçu votre demande. Si vous ne recevez pas cet email, merci de contacter [email protected] ou remplir le formulaire de nouveau (vérifier également vos mails indésirables).
• ÉTAPE 3: Nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés. Les remboursements seront effectués sur la même carte de crédit qui a été utilisée durant l’inscription à moins qu’il ne soit explicitement demandé dans votre formulaire d’annulation que vous souhaitez un virement bancaire. Lors du remboursement via virement, il est impératif que le titulaire du compte et l’athlète soit la même personne. Un virement bancaire peut prendre jusqu’à 6 semaines pour être effectif.
• ÉTAPE 4: Vous recevrez un email de confirmation d’Active.com une fois votre annulation complétée et effective.